Pôle emploi va généraliser les rdv par webcam en 2017

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Paris, le 14 octobre 2017

Pour infos plusieurs articles en ligne sur le sujet :

 

  • « Sur la base du volontariat », tous les conseillers auront la possibilité d’avoir avec les demandeurs d’emploi« volontaires également », des « contacts en visioconférence » en 2017, a expliqué, jeudi 13 octobre, Jean Bassères, le directeur de Pôle emploi. L’établissement public va généraliser l’an prochain la possibilité de rendez-vous par webcam. « L’idée, c’est d’avoir une banalisation complète de ce mode de contact », qui sera ouvert à tous les demandeurs d’emploi, mais « ils pourront bien sûr toujours venir physiquement en agence », a précisé Jean Bassères. En revanche, la généralisation de la possibilité de contacts en visioconférence sonne le glas de l’accompagnement 100% web, qui avait été généralisé fin mars 2015, lui aussi sur la base du volontariat. Les quelque 300 agents des plateformes dévolues au 100% web « vont retourner en agence », a indiqué le directeur de Pôle emploi. « On change de logique. Les gens ne basculeront plus dans ce qu’on appelait le 100% web, où on n’avait que du contact dématérialisé. Là, on offrira la possibilité aux conseillers d’avoir de temps en temps avec le demandeur d’emploi, au rythme qu’ils souhaitent, des échanges par webcam. »

 



  • « Jean Bassères, le directeur de l’agence, a indiqué que ce type d’entretien serait généralisé à partir de 2017. Il a également annoncé que Pôle Emploi allait doubler ses effectifs de psychologues. Un brin de modernité chez Pôle emploi. L’agence va généraliser en 2017 la possibilité de rendez-vous par webcam entre demandeurs d’emploi et conseillers, a annoncé jeudi son directeur, Jean Bassères, une formule qui va supplanter les plateformes « 100% web », vouées à disparaître. »
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